ご意見箱の設置について

当院では貴重なご意見を患者様から頂いて、よりよい運営を目指すため努力しています。
設置場所は当院の洗面室です。スタッフや他の患者様の前では書きにくいと思いましたのでその場所に設置しました。用紙は受付前にもありますが、持参していただいた紙でも構いません。特に開院したばかりのクリニックでありますので、私やスタッフでは気づきにくい点もあると考えています。ご協力いただけると当院としては助かります。
よくある質問については以下をご参照ください。

よくある質問


診療内容や流れに関する質問

病気かどうか分からないのですが、診察を受けに行っても怒られませんか？
病気か否かを診察するのが我々の役目と考えています。どうぞご遠慮なくご来院ください。
休診日はいつですか？
木曜日、日曜日、祝日です。土曜日は午後が休診です。
年末年始やお盆の休みは年によって変わりますので、約2か月前にはインターネット及び院内の掲示物や院内テレビ映像、受付の前に掲示します。
また院長の学会や研修で休診となる日もございます。その際もなるべく早めに上記の場所に掲示します。
その他、東海地震注意情報発令時や大規模停電時などは、やむを得ず突然の休診となることがございます。
電子カルテを採用していると聞きましたが、どのような利点がありますか？
従来の紙カルテと比較すると、診察終了から会計を終えるまでの時間が画期的に短縮されました。大病院のシステムと比べると小回りがきくクリニック専用電子カルテですので、会計待ちの時間短縮も可能になりました。
保険証はいつ必要ですか。
初診時と各月の最初の再診の時です。１か月に１回のペースで通院されている方なら毎回お持ちいただく必要があります。保険診療を行う医療機関共通のルールですので御協力お願い致します。保険証の記載に変更があった場合には、速やかに受付にお申し出下さい。
診察券は必要ですか。家に忘れてきてしまいました。
毎回、診察時に提出してください。バーコードがついた特製の診察券であり、受付から会計までスムーズに行うことができます。ただし、今回たまたま家に忘れてきてしまった場合でも診察しますので、受付スタッフに申し出てください。なお、紛失した場合は、手数料はかかりますが再発行を行っていますので、その際は必ず申し出てください。
処方箋を紛失してしまいました。再発行してください。
保険診療を行う医療機関共通のルールがあり、無償での再発行はできません（厳密にはすべて自費での再発行です。）。大切に保管して速やかに調剤薬局でお薬に引き換えてください。なお、処方箋の有効期限は4日以内となっていますので、ご注意ください。
確定申告に使う領収証明書がほしいです。紛失したので再発行してください。
手数料をいただきますが、再発行します。受付スタッフにその旨を申し出てください。
診察はいいので、薬だけもらえますか？
保険診療を行う医療機関共通のルールで、それはできません。副作用がないか、しっかりと適正に使用できているか、効果がしっかり出ているかを判断して処方箋を発行する必要がありますので、診察は必要です。
いつもの紫外線治療だけなので、診察はいらないです。
効果や副反応がないかの確認が必要ですので、診察を必ず受けていただいています。


予約システム関連の質問

順番待ちシステムとはどのようなシステムですか？
パソコンや携帯電話を使ってオンラインで診察申込をして順番を取ったり、待ち状況を確認したりすることができます。それにより、待つために費やしていた時間を有効に利用することができます。当院では初診からも予約ができますのでご活用ください。

電話予約ができると良いのですが、なぜ採用しないのですか？
朝の予約開始時間に電話が集中して回線がパンクすることが想定されます。その際に何度も電話をかけ直す手間が患者様に生じることや、予約が集中してつながらないという問い合わせへの対応を限られたスタッフで朝の忙しい時間に行うことが難しいと考えて行わないことにしました。
家族でかかりたいのですが、予約しても大丈夫ですか？
はい、人数分の予約でも大丈夫です。その際、予約をとった番号が連番でないこともありますが、一緒に診察室に入って診療できますのでご安心ください。
予約をとってみたらすぐ呼び出しがかかってしまいました。
そろそろ順番が近いので医院に向かってください。番号は目安として運用して
おり、当院では多少番号が前後することを承知の上で運用していますので、ご安心ください。あわてずに交通ルールを守って気を付けてご来院ください。
予約をとらないとみてもらえないですか？
通常の窓口受付をしていますので、ご安心ください。ただし、混雑状況によってはお待たせする時間が長くなることも想定されますので、その点はご理解ください。当院では、窓口受付された方にもなるべく早く診察ができるように努力しています。
オンラインの受付時間は過ぎましたが、診療時間内なので診察を受けたいです。
通常の窓口受付時間内であれば受付できますので、診療時間内までに医院に到着ができそうであれば、医院に向かってください。


設備に関する質問

駐車場はありますか？
敷地内駐車場（18台）と第2駐車場（16台）を合わせて合計34台の駐車場を完備しています。ご利用ください。
詳細はトップページより「アクセス」をご確認ください。
駐輪場はありますか？
はい、ございます。ご活用ください。
喫煙スペースはありますか？
当院では駐車場も含めて敷地内、全面禁煙とさせていただいています。
車いすでも大丈夫ですか？
院内は診察室、トイレも含めてバリアフリー設計ですので、ご安心ください。
院内で待つ時間が退屈です。
院内ＴＶでは、院長特製映像で、院内のお知らせや皮膚病の豆知識を放映しています。また、雑誌も用意していますので、ご活用ください。時間帯によってお待たせする時間が長くなってしまう場合もあり、申し訳ございません。
おむつを替えられますか？
多目的トイレにはベビーシートがありますのでご活用ください。
また、ベビーキープも設置していますので、安心して親御さんも用をたすこともできます。
キッズルーム、キッズスペースはないのですか？
最近の皮膚科・耳鼻科・小児科では設置するところも多いと思います。当院でも設計する際に考えましたが、水ぼうそう・とびひ・水いぼなどの感染症を含めた衛生管理を考え、設置しないことにしました。そのかわりに子供向けの絵本などを多く置いていますのでご活用ください。